Zásady dopravy a doručení
Zásady dopravy a doručení
Ve společnosti Ivana Praha se snažíme zajistit, aby vaše objednávka dorazila bezpečně, rychle a v perfektním stavu. Níže naleznete přehledné a podrobné informace o našich dodacích podmínkách.
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–3 pracovních dnů.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem, díky kterému můžete svou zásilku sledovat.
2. Odhadovaná doba doručení
Průměrná doba doručení je 3–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě a místních doručovacích službách.
Upozornění:
- Doba doručení se může prodloužit během vytížených období (např. svátky)
- Celní kontrola nebo mezinárodní zpoždění mohou ovlivnit dobu doručení
Neustále pracujeme na tom, abychom zajistili rychlé a spolehlivé doručení.
3. Způsob dopravy a původ zboží
Abychom mohli nabízet široký a pravidelně aktualizovaný sortiment, jsou všechny objednávky odesílány přímo od našeho dodavatele mimo EU.
Z toho vyplývá:
- Objednávka může podléhat clu nebo dovozním poplatkům dle místních předpisů
- Tyto poplatky, pokud vzniknou, hradí zákazník
Tento model nám umožňuje nabízet kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny.
4. Náklady na dopravu
Cena dopravy se vypočítává během objednávky (checkout).
Může se lišit v závislosti na:
- cílové zemi
- hmotnosti zásilky
- zvoleném způsobu dopravy
Všechny náklady jsou jasně zobrazeny před dokončením objednávky.
5. Odpovědnost během doručení
Věnujte prosím pozornost následujícím bodům:
- Pokud sledování ukazuje, že zásilka byla doručena, odpovědnost přechází na zákazníka
- Ujistěte se, že dodací adresa je při objednávce správná
- Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky
- Ivana Praha nenese odpovědnost za zásilky doručené na nesprávně uvedenou adresu
6. Kontaktní údaje
V případě dotazů ohledně dopravy, sledování zásilky nebo doručení nás neváhejte kontaktovat:
